本站 关键词：食堂承包、饭堂承包、东莞食堂承包、东莞饭堂承包、饮食公司、膳食公司、东莞饮食公司、东莞膳食公司

一、客户投诉渠道及处理办法：

1、我司将定期对贵司进行电话回访或亲自拜访，了解贵司近期饭堂的问题；

2、在饭堂现场设置工作台，驻扎服务人员，负责登记客户投诉的事项，并第一时间反馈至现场管理人员，同时跟进改善进度及结果；

3、对于贵司投诉的问题，若可立即改善的，则必须在一个工作日内完成（视具体情况而定，以最快为标准）。若不能即时改善，如原因不明、操作难度较大或可能涉及其它部门之客户抱怨，由本司管理部经理会同贵司相关部门及售后服务人员，召开会议以确定客户抱怨之症结所在及处理对策和可行性；

4、我司管理部每月将对客户进行一至两次的满意度调查，根据实际情况制定详细整改方案并监督现场遵照执行。

二、服务承诺：

  1、严格按照国家饮食卫生标准执行各项操作；

2、 严格履行合约条款，保证质量，份量，用心服务；

3、 菜式供应多样化，并保证营养均衡；

4、 坚决保障食品质量，绝不违规操作（如使用不合格食品及原材料）；

5、 我方所有员工必须身体健康并持有效健康证，并接受贵厂的相关纪律约束；

6、 文明、礼貌、卫生的为贵厂客户供餐；

7、 保持供餐质量、价格的稳定性，力求客户满意度保持在合理水平；

8、 对食用我方过期、变质或质量低下、农药或毒素超标的任何食品而导致食物中毒，我司负全部责任，由保险公司全部承保；

9、随时接受贵厂的改善意见并即时妥善处理；

10、随时配合贵司相关检查及需协助之事宜；

虎门饮食公司业务联系电话：0769-85884819